So erreichen Sie uns

Warum ein Anruf oft schneller ist als drei Nachrichten

Die meisten Fragen, die am Umzugstag Zeit kosten, ließen sich am Telefon in zwei Minuten klären: ob der Hof befahrbar ist, ob der Nachbar den Stellplatz benutzt, ob der Aufzug gerade gewartet wird, ob ein Schrank überhaupt durch die Wohnungstür passt. Solche Auskünfte kosten Sie nichts.

Umgekehrt lohnt das Formular, wenn Sie Fotos mitschicken möchten. Am aussagekräftigsten sind der vollste Raum, das Treppenhaus und die Durchfahrt zum Hof. Daraus sehen wir in dreißig Sekunden mehr als aus einer langen Beschreibung, und die Kubikschätzung wird entsprechend genauer.

Was mit Ihren Angaben geschieht

Ihre Anfrage geht direkt in unseren Betrieb und nicht an ein Vergleichsportal. Wir sehen sie durch, schätzen die Kubikzahl und melden uns auf dem Weg zurück, den Sie angegeben haben. Wird aus der Sache nichts, ist sie damit erledigt: Wir rufen kein zweites Mal an und geben Ihre Daten nicht weiter.

Können wir Ihren Wunschtermin nicht selbst fahren, bieten wir Ihnen an, die Anfrage an einen Partnerbetrieb weiterzugeben. Das geschieht ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, und wir nennen Ihnen vorher, um welchen Betrieb es geht.

Wann Sie uns erreichen und wann wir fahren

Das Büro ist montags bis freitags zwischen 9 und 18 Uhr besetzt. In dieser Zeit bekommen Sie sofort Auskunft darüber, ob Ihr Wunschtag noch frei ist. Außerhalb dieser Zeiten nimmt das Formular Ihre Angaben entgegen, und wir antworten am nächsten Werktag.

Das ist etwas anderes als die Frage, wann wir fahren. Ein Umzug am Samstag oder mit Beginn nach 17 Uhr ist möglich, wenn eine Besetzung frei ist; dann kommen 12 Euro je Stunde dazu, sonntags 30 Euro. Erreichbarkeit im Büro und Arbeitszeit am Wagen sind zwei verschiedene Dinge, und wir vermischen sie nicht.

Drei Fragen, die viel Zeit sparen

Erstens: Gibt es Keller, Dachboden oder Garage? Zweitens: Kommt ein Möbelkoffer bis an den Hauseingang, oder liegt eine Durchfahrt dazwischen? Drittens: Ist ein Aufzug vorhanden und passt ein zerlegter Schrank hinein? Diese drei Antworten entscheiden mehr über den Tag als die Zimmerzahl.

Was wir am Telefon sofort sagen können

Ob Ihr Wunschtag frei ist, in welche Kubikmeterstufe Ihre Wohnung vermutlich fällt und was das ungefähr bedeutet. Für eine Zweizimmerwohnung mit rund 26 Kubikmetern sind das 546 Euro, für drei Zimmer mit 38 Kubikmetern 798 Euro. Verbindlich wird es mit dem Aufmaß, nicht am Apparat.

Was wir am Telefon nicht können, ist die Menge schätzen. Wer uns zu einer Zahl drängt, bekommt eine Spanne und den Hinweis, dass sie eine Spanne bleibt. Eine genannte Zahl, die später steigt, ärgert beide Seiten mehr als ein ehrliches Vielleicht.

Schreiben statt anrufen

Über das Formular können Sie in Ruhe zusammentragen, was uns weiterhilft: beide Anschriften, Zimmerzahl, Nebenräume, Stockwerk und ein Zeitraum. Fotos vom vollsten Raum und vom Treppenhaus sagen mehr als lange Beschreibungen. Was werktags bis zum Nachmittag hereinkommt, beantworten wir am selben Tag.

Wohin wir fahren

Unser Schwerpunkt ist Berlin; im Stadtgebiet fällt keine Anfahrt an. Über die Stadtgrenze hinaus rechnen wir 0,95 Euro je gefahrenem Kilometer ab dem einunddreißigsten. Auf den Fernstrecken nach Westfalen und ins Ruhrgebiet gilt die Fernleiter ab 1.340 Euro, weil diese Ziele durchweg zwei Arbeitstage brauchen.